客服Q&A

問題分類:買

Q:購買前是否要先加入會員?
A:第一次造訪本網站的朋友,請先選擇您想購買飾品後,於結帳頁面輸入資訊即可成為會員。
已經來此買過飾品的朋友,可先挑選飾品後,於結帳頁面上方"老顧客"登入。

Q:如何購買飾品?
A:依照您所需要的部位或款式查詢所需飾品種類,或以預算考量使用購買金額排列順序相關飾品,點選飾品後,選擇需要數量,即可放入珠寶盒,待挑選飾品完畢後,請至珠寶盒內查看並確認飾品,提交訂單即可完成購買。

Q:如何查詢我的購買訂單資料呢?
A:請登入會員後,點選會員中心即可。

Q:請問可以使用電話下單購買嗎?
A:目前僅提供網路平台。

Q:想加購其他飾品,但先前已經下單,請問可以再追加嗎?
A:笛兒瑪麗未出貨情況下,可分單購買,請直接下單後並於訂單備註說明合單,運費選擇"其他或自取"(若已出貨則無法更改地址且恕不退運費)。。

Q:購買的飾品何時到貨?
A:付款且訂單確認後,於三個工作天內出貨(不含例假日),特殊地區收件日期以客服公告為主。

Q:我可以選擇哪些付款方式呢?
A:付款方式僅提供信用卡線上刷卡與轉帳
如果因海外地區不便操作,請記錄飾品款式後來信告知。

Q:請問飾品可以寄送到外島或海外嗎?
A:可以,但因運費隨時會有所調整,費用詳見中華郵政,或請來電0979-776-059洽詢。

 

問題分類:運

Q:所有商品運費如何計算?
A:除台北市中心區域以快遞專人送達資費計算,其他地區依照中華郵政快捷包裹資費計算。

Q:為什麼到了時間期間,東西還是沒收到?
A:請先確認您是否在時間內付完款項,若確認已付款項,立即來電+886-979-776-059或Line詢問,我們將為您查詢貨品流向。

 

問題分類:費

費用計算

Q:購買飾品總共有哪幾種費用?
A:購買飾品金額與運費。

 

問題分類:付

付款方式-取消交易

Q:我可以怎麼付款?
A:付款方式僅提供信用卡線上刷卡與銀行轉帳,如果因信用卡不便操作,請記錄飾品款式後來信告知。

Q:我可以取消訂單嗎?
A:可以直接於會員中心取消該筆訂單,若已經出貨則請於收到貨品後寄回,笛兒瑪麗確認收到商品無誤並扣除該訂單運費成本後,退回到您原帳戶或刷退。

 

問題分類:收

收貨時間-收貨方式

Q:付款完成後,何時可收到購買飾品?
A:付款完成並確認訂單後,於三個工作天內寄出。

Q:如果當天不在家該如何收貨?
A:若有特別時間需求,請於訂單備註中告知說明,並且確認地址資訊,確保所填寫的地址為可收貨地址,敬請見諒。

Q:下單後是否可以更改收件地址?
A:若飾品尚未寄出,可來電或Line告知更改收件地址,若已出貨則無法更改地址且恕不退運費。